쿠팡 와우멤버십 가격인상 혜택과 변동 사항 총 정리

요즘 제 친구 부부나 맞벌이 부부들을 보면 대부분이 쿠팡 와우회원 가입자입니다. 1400만 명이 멤버십 회원이라고 하니 우리나라 인구 4명 중 1명이 가입한 셈입니다. 그런데 쿠팡은 2024년 4월 12일, 와우 멤버십 월 요금을 4,990원에서 7,890원으로 58.1% 인상한다고 발표했습니다. 이번 인상은 2021년 12월 2,900원에서 4,990원으로 인상한 이후 약 2년 4개월 만입니다. 신규회원은 오늘 13일부터 적용되며, 기존 가입회원은 8월부터 인상된 가격이 적용된다고 합니다.

와우 멤버십이란?

쿠팡 와우 멤버십은 일명 와우회원으로 불리우며, 쿠팡에서 제공하는 유료 멤버십 서비스로, 다양한 혜택을 제공합니다. 주요 혜택은 다음과 같습니다.

 

무료 배송, 배달, 직구

쿠팡에서 판매하는 모든 상품을 무료로 배송받고, 쿠팡이츠에서도 무제한 무료 배달 혜택을 누릴 수 있습니다. 또한, 해외 직구 상품도 무료로 배송받을 수 있습니다.

 

무료 반품

쿠팡에서 구매한 상품을 30일 이내에 무료로 반품할 수 있습니다.

 

무료 OTT

쿠팡플레이를 무료로 시청할 수 있습니다. 임시완이 주연으로 나오는 소년시대를 저도 재밌게 봤습니다.

 

기타 혜택

와우 회원 전용 할인, 신선식품 무료 새벽 배송, 당일 배송 등 다양한 혜택을 제공합니다.

와우 멤버십 가격 변동 사항

기간	가격
2021년 12월 이전	2.900원
2021년 12월 ~ 2024년 4월 12일	4,990원
2024년 4월 13일 이후	7,890원

 

와우 멤버십 가격 인상 이유

쿠팡은 이번 멤버십 가격 인상 이유로 '다양한 혜택 강화'를 꼽았습니다. 실제로 쿠팡은 지난달부터 와우 멤버십 혜택에 쿠팡이츠 무제한 무료 배달을 추가하는 등 혜택을 지속적으로 강화하고 있습니다. 또한, 코로나19 팬데믹으로 인해 온라인 쇼핑 증가와 함께 배송 비용이 증가하면서 이를 흡수하기 위한 목적으로도 멤버십 가격을 인상한 것으로 보입니다. 그러나 일각에서는 소비자에게 떠넘겨지는 '실탄' 비용 논란도 불거지고 있습니다.

와우 멤버십 가입이 유리한가?

쿠팡 와우 멤버십 가입 여부는 개인의 구매 패턴과 혜택 활용도에 따라 다릅니다. 하지만, 쿠팡에서 자주 쇼핑하고 쿠팡이츠를 이용하는 경우, 와우 멤버십 가입으로 배송비와 OTT 시청료를 절약할 수 있습니다. 또한, 무료 반품 혜택 등을 고려하면 가입하는 것이 유리할 수 있습니다. 개인적으로 저는 최근에 와우회원을 해지하였습니다.

와우 멤버십 가입 및 해지 방법

쿠팡 와우 멤버십은 쿠팡 홈페이지 또는 모바일 앱에서 간편하게 가입 및 해지할 수 있습니다. 따로 설명이 필요 없을 만큼 간단합니다. 언제든지 가입과 해지가 자유롭습니다.

와우회원 가격인상 소비자 반응

쿠팡 와우 멤버십 가격 인상 발표 이후 소비자들은 다양한 반응을 보이고 있습니다.

 

긍정적인 반응

쿠팡의 다양한 혜택 강화에 대한 기대감을 표하는 의견이 있고, 이미 와우 멤버십을 이용하고 있어 가격 인상에도 불구하고 혜택 대비 가치 있다는 의견과 온라인 쇼핑 편의성을 위해 멤버십 가입을 고려하는 의견이 있습니다.

 

부정적인 반응

대부분은 가격 인상폭이 너무 크다는 불만 의견이 많았고, 쿠팡이츠 이용하지 않거나 OTT 서비스를 이용하지 않는 경우 혜택 대비 비용 부담이 크다는 의견 그리고 경쟁사 대비 쿠팡 멤버십 가격 경쟁력이 떨어진다는 의견이 있습니다. 또한 홈플러스나 11번가, 지마켓 등 다른 온라인 쇼핑몰에 비해 가격이 비싸다는 의견도 저를 포함해 있었습니다. 

마치며

쿠팡 와우멤버십(와우회원) 가격 인상은 소비자들에게 찬반양론을 불러일으키고 있습니다. 쿠팡은 다양한 혜택 강화를 통해 가격 인상을 정당화하고 있지만, 소비자들은 가격 인상폭과 혜택 대비 가치에 대한 우려를 제기하고 있습니다.

쿠팡 와우 멤버십 가입 여부는 개인의 구매 패턴과 혜택 활용도에 따라 다르겠지만, 가입 전에 혜택 내용과 가격을 꼼꼼히 비교해 보는 것이 중요합니다. 또한, 경쟁사들의 멤버십 서비스도 함께 고려하여 자신에게 가장 적합한 옵션을 선택하는 것이 좋습니다.

 

또한 이번 가격 인상 이유로 쿠팡은 다양한 혜택 강화를 꼽았지만, 소비자들은 가격 인상폭이 너무 크다는 불만을 제기하고 있습니다. 특히, 총선 직후 가격을 인상한 점, 저가 공세로 시장을 장악한 후 가격을 올리는 전략 등에 대한 비판이 쏟아지고 있습니다.

 

그리고 쿠팡의 수익성이 저조하다는 점에서, 이번 가격 인상이 소비자에게 '실탄' 비용을 떠넘기는 것이 아니냐는 의혹도 제기되고 있습니다. 실제로 쿠팡은 지난해 31조 원의 매출을 올렸지만, 영업이익률은 1.9%에 불과했습니다. 거기에 최근 들어 중국의 테무와 알리익스프레스, 1688등의 한국 진출에 대비하기 위한 비용을 소비자에게 부담시킨다는 의견도 많습니다.

 

결론적으로 이번 쿠팡의 와우 멤버십 가격 인상은 소비자들의 반발을 불러일으키고 있으며, 쿠팡의 이미지에도 악영향을 미칠 것으로 예상됩니다. 해지한다는 사람들도 많습니다. 쿠팡은 소비자들의 불만을 해소하고 이미지 회복을 위해 노력해야 할 것입니다.